Globalisering van vraag en aanbod stuurt quality management in de richting van integraliteit. Producten en processen moeten steeds beter in elkaar passen. Hoe groter de afstand, des te groter de kans op fouten binnen de productieketen. KEMA pleit voor een slimmere inzet van certificeerders. ‘Zowel de fabrikant en de supplier als de importeur en de consument hebben hier baat bij.’