Carrefour, één van de grootste importeurs van elektrische apparaten op de Global Market, heeft een instinct als het gaat om inkopen. Carrefour betrekt weloverwogen KEMA in dit proces. Geen product gaat het schap in voordat een second opinion is gevraagd, onder meer bij KEMA.

In feite is het simpel, stelt Reijs. ‘Je weet welk immens bedrag je kwijt bent aan garantiegevallen, recalls en mogelijk zelfs schadeclaims. Als je dit budgetteert en vergelijkt met het resultaat van wat een structurele second opinion voor je doet, zie je dat je goedkoper uit bent.’ Met een scherpere kwaliteitsbeoordeling heeft Carrefour nu dus minder kosten. Een gestructureerde investering in kwaliteit verdient zich terug. 

‘Laat je de boel op zijn beloop, dan zullen testhuizen in het Verre Oosten het zo nauw niet nemen. Nu weet iedereen dat er kritisch wordt meegekeken en doet dus iedereen net iets beter zijn best,’ verzekert Toke Reijs. Nu heeft Carrefour meer kwaliteit in de schappen tegen minder kosten. ‘Bovendien zijn risico’s beter afgedekt. Want vergeet niet dat importeren uit het Verre Oosten risico’s in zich heeft. Want juist omdat arbeid zo goedkoop is, wordt het veel toegepast.’ Soms zitten hele families van thuiswerkers producten te assembleren. ‘Dat gebeurt onder allerlei ongrijpbare omstandigheden, met als gevolg dat de kwaliteit gaat fluctueren. En een keten als Carrefour kan het zich niet veroorloven dat iemand gewond raakt omdat iemand anders in een slecht verlicht vertrek het gele en het rode draadje heeft verwisseld!’ Overigens varen zowel Carrefour als de leverancier wel bij het wakende oog van KEMA. Toke Reijs: ‘Vergeet niet wat het betekent voor zo’n lokale producent als hij een zending terugkrijgt of - erger nog - Carrefour als klant kwijt zou raken.’ Dus zal scherpere kwaliteitscontrole in Europa leiden tot betere productieomstandigheden in het Verre Oosten.

<back