De zorgsector verandert. U moet als apotheker onderhandelingen voeren met zorgverzekeraars over zorgcontracten en daarbij moet u aantoonbaar maken dat u kwaliteit levert in uw dagelijkse farmaceutische praktijk. Natuurlijk heeft u uw zaken goed voor elkaar, maar hoe kunt u dat aantoonbaar maken? U heeft misschien zelf een kwaliteitssysteem in uw praktijk ingevoerd, maar hoe houdt u dit systeem up-to-date? Daarnaast wilt u duidelijk maken aan patiënten: Deze apotheek levert betrouwbare kwaliteit! Hoe kunt u al deze zaken in één keer regelen?

KEMA biedt u een trainingsprogramma van een jaar aan waarin u praktische hulpmiddelen en handige tips krijgt van trainers die weten waarover ze praten. U leert hoe u de werkwijze in de apotheek kunt optimaliseren. U leert dingen waar u direct wat aan heeft. Bijvoorbeeld hoe om te gaan met een vervaldatumsysteem. In de praktijk weet iedere apotheker dat er zo’n systeem moet zijn, maar is het altijd een gedoe om het eens een keer goed te regelen. KEMA biedt u er een kant en klare oplossing voor. Na dit jaar volgt een proefaudit, zodat u en uw team kunen wennen aan de “echte” audit.

KEMA kan voor u ook de HKZ-certificering verzorgen. Ieder jaar kijkt de auditor - of wat wij noemen – critical friend met u mee, en vertelt u waar u dingen kunt verbeteren. KEMA haalt de zwakke plekken uit uw bedrijfsvoering naar boven. We houden u scherp en met het certificaat kunt u dat ook aan anderen laten zien.

KEMA brengt kwaliteit in de praktijk

Wie kiest voor KEMA, kiest voor kwaliteit in de praktijk. U verbetert uw praktijk er steeds verder mee. Dat begint al tijdens het trainingsprogramma. Voor apotheken die het maximale rendement uit hun HKZ certificatie willen halen, heeft KEMA een verbeterde methodiek ontwikkeld: de Value E-xelerator. De Value E-xelerator is een nieuw web-based certificatie concept. Het combineert de voordelen van een digitaal kwaliteitssysteem met elektronische audits en een systematisch patiënttevredenheidsonderzoek, waarvan de resultaten in een benchmark worden gepresenteerd. 

• KEMA heeft een zeer ruime expertise in de medische en farmaceutische sector. We zijn in deze sectoren onbetwist marktleider!
• De auditors van KEMA zijn geen boemannen, maar veel meer sparringpartners waarmee u kunt klankborden. Natuurlijk zonder dat onze objectiviteit en onafhankelijk in het geding komt.
• Bij KEMA krijgt u hoge kwaliteit voor een zeer redelijke prijs.
• KEMA is een innovatieve partner. We zijn steeds op zoek naar nieuwe wegen om de certificering voor u zo makkelijk mogelijk te maken. We zetten daar allerlei nieuwe technologieën en media voor in.
• In het voorjaar van 2006 biedt KEMA aan de openbare apotheken ook benchmarks aan op o.a. klanttevredenheid die vergelijkbaar zijn met die voor de apotheekhoudende huisartsen.  

Meer informatie? Neem contact met ons op.