Europese en Noord-Amerikaanse importeurs en handelaren van Chinese producten moeten een kwaliteitsinspectie laten uitvoeren voordat hun lading verscheept kan worden. KEMA heeft een service ontwikkeld waardoor klanten online orders kunnen plaatsen en kunnen zien hoe ver de inspectie gevorderd is.

Producten uit Azië en China in het bijzonder zijn populair bij Europeanen en Amerikanen. Voordat een importeur of retailer deze producten echter uit China exporteert, stellen ze veelal als eis dat hun lading een kwaliteitsinspectie ondergaat. Door deze controle uit te laten voeren door een professionele omgeving willen ze een zekere garantie hebben dat de producten overeenkomen met de door hen gestelde eisen. Dan gaat het niet alleen om het product zelf maar bijvoorbeeld ook om de verpakking. KEMA voert voor de Europese en Noord-Amerikaanse markt deze inspecties uit. 

Importeurs en retailers hebben behoefte aan een snelle, klantvriendelijke en efficiënte afhandeling van deze kwaliteitscontrole. Internet biedt bij uitstek de mogelijkheid om aan deze wens tegemoet te komen. Daarom heeft KEMA een online service ontwikkeld die klanten in staat stelt elektronisch zijn orders te plaatsen en de voortgang van het proces voortdurend te bewaken. De klant kan nu bij wijze van spreken op het laatste moment online een inspectie boeken en het verlopen van het proces monitoren. Het proces verloopt daardoor sneller, klantvriendelijker en efficienter: hoe eerder de resultaten bekend zijn hoe eerder de goederen verscheept kunnen worden en hoe eerder de producten in de schappen van de winkels liggen.

Persoonlijke toegangscode
De service bestaat uit een algemeen toegankelijk en een persoonlijk gedeelte. Klanten kunnen rechtstreeks toegang krijgen tot uitgebreide informatie op de KEMA-website over de noodzakelijke kwaliteitsinspecties. 
Daarnaast is er een extranet ingericht waarop klanten via een persoonlijke toegangscode kunnen inloggen. Op dit extranet kunnen klanten online gedetailleerde orders plaatsen door de benodigde informaties digitaal te uploaden, checks op de status van een inspectie uitvoeren en hun actuele en vorige projecten evalueren. Bovendien kunnen ze de inspectieresultaten downloaden zo gauw die beschikbaar zijn.