De dienstapotheek in Eindhoven heeft eind november een kwaliteitscertificaat in de wacht gesleept. Alle 30 waarnemende apothekers en de assistenten van de dienstapotheek weten nu aan welke richtlijnen ze zich moeten houden. KEMA heeft het hele certificeringstraject begeleid.

Sinds 2,5 jaar beschikt de regio Eindhoven over een dienstapotheek. Deze apotheek opent   haar deuren als de reguliere apotheken gesloten zijn: van half zes ’s avonds tot half negen ’s ochtends, het hele weekend en tijdens feestdagen. De dienstapotheek heeft   eigen assistentes in dienst. De dienstapotheek neemt waar voor 23 apotheken waar ongeveer 30 apothekers werkzaam zijn en voor nog 20 apotheken in de omgeving van Eindhoven. De 30 Eindhovense apothekers treden bij toerbeurt ieder een week als waarnemer op. Omdat elke apotheker zijn eigen manier van werken heeft en de assistentes ’s nachts alleen zijn, vond de apotheek het raadzaam de werkzaamheden te structureren en te borgen middels certificatie. 

Alles gebundeld
Op aanraden van reeds gecertificeerde apothekers in de regio, is KEMA benaderd om het traject voor certificering ter hand te nemen. Van januari tot november zijn alle bestaande richtlijnen, notities en losse krabbels uitgewerkt en in twee kwaliteitshandboeken vastgelegd. Alle apothekers en assistentes hebben de nieuwe procedures ondertekend. De kwaliteitsaudit die KEMA eind november heeft uitgevoerd, heeft de apotheek met goed gevolg doorstaan. De eerste ervaringen met het kwaliteitssysteem zijn goed: iedereen weet nu waar hij of zij zich aan te houden heeft en waar de voorgeschreven werkwijzen te vinden zijn mocht men het even niet meer weten.