De Britse doe-het-zelf winkelketen Focus DIY brengt naast A-merken ook eigenmerk producten op de markt. Om zeker te zijn dat deze producten aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen, volgt KEMA het totale proces nauwlettend, van productconcept tot aftersales.

Met 256 winkels behoort Focus DIY tot de top drie van doe-het-zelf winkels in Groot-Brittannië. Het concern biedt een scala aan doe-het-zelf en tuinproducten. Een deel van het assortiment wordt als eigenmerk verkocht. Vooral grasmaaiers, hakselaars en krachtgereedschappen van het eigen merk zijn een groot succes.

Perfecte kwaliteit
Om de klanten tevreden te houden, let het Own Brand Development team van Focus voortdurend op de juiste prijs/kwaliteitsverhouding. Omdat de eigen naam aan het product gekoppeld is moet de kwaliteit perfect zijn. Daarom heeft Focus ruim een jaar geleden KEMA ingeschakeld om het hele ontwikkelproces van de eigenmerk producten te optimaliseren. De inbreng van KEMA begint bij het ontwikkelen van een productconcept. Op het product zelf worden allerhande testen uitgevoerd zoals CE, EMC en veiligheidstesten. Tijdens de productie nemen de experts ter beoordeling steekproeven van producten. 
De ondersteuning strekt zich uit tot na de verkoop van de producten. Wanneer klachten binnenkomen wordt de oorzaak van de klachten onderzocht en worden aanbevelingen gedaan om herhaling te voorkomen.