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ISO 9001:2000 per la sede della direzione generale Philips di Amsterdam
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"Un evento assolutamente eccezionale!" Questo è il modo in cui Henk van Helden, amministratore delegato di KEMA, ha descritto la certificazione della sede di direzione generale Philips di Amsterdam e Eindhoven. "È un evento raro il fatto che un'enorme società multinazionale delle dimensioni di Philips faccia certificare la propria sede di direzione generale." Van Helden coglie l'occasione anche per ringraziare l'amministratore delegato di Philips, Gerard Kleisterlee, per la decennale relazione che intercorre tra il gigante dell'elettronica e l'impresa di certificazione KEMA.
Van Helden: "Venti anni fa, una decade prima della diffusione del valore del certificato ISO, KEMA ebbe modo di presentare il proprio primo certificato ISO. E nessuno sarà sorpreso di apprendere che il primo certificato era destinato ad una fabbrica Philips."
Ciò consente di illustrare il lungo percorso intrapreso congiuntamente da Philips e KEMA nel corso degli ultimi anni. Philips quale precursore professionale e KEMA in qualità di soggetto guida. Un rapporto sempre molto stretto per quanto riguarda consigli e assistenza, sempre con lo stesso obiettivo in testa.
Il percorso di certificazione è durato 15 mesi prima del raggiungimento dell'obiettivo, ossia la presentazione del certificato il 9 ottobre 2001. Durante tale periodo vie è stato un ottimo ed entusiastico lavoro di gruppo sia con i consulenti di KPMG che con il personale di Philips. KEMA ha menzionato l'impegno profuso dalla dirigenza e dai membri del personale, i quali si sono adoperati al massimo per il programma BEST (Business Excellence through Speed and Teamwork (eccellenza aziendale attraverso la velocità e il lavoro di gruppo)). KEMA ha voluto esprimere una menzione speciale per Joop Dat, responsabile del percorso di certificazione, per il suo impegno. "È stato una benedizione sia per i revisori che per i soggetti coinvolti nelle verifiche."
Il metodo alternativo per la certificazione in base alla norma ISO 9000 è stata utilizzata nella procedura di certificazione della sede di direzione generale di Philips. Questo metodo, sviluppato in origine da KEMA, l'ente di accreditamento olandese e Motorola, è accettato dall'International Accreditation Forum (IAF). Questo metodo prevede l'utilizzo dei risultati delle verifiche interne dell'organizzazione che deve essere certificata. Le condizioni importanti sono il fatto che i tecnici revisori interni devono essere accreditati dall'ente di certificazione e che l'organizzazione deve essere dotata di un sistema di qualità che funziona in modo perfetto da almeno tre anni.
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