Marktstrategien & -analysen.

Höhere Kundenzufriedenheit durch umsetzbare Marktdaten

Energieunternehmen müssen gewinnbringende Kunden gewinnen und an sich binden, die Zuverlässigkeit ihrer Anlagen sicherstellen, einen immer ausgezeichneten Kundendienst bieten und für hohe Kundenzufriedenheit sorgen. Dazu müssen sie über zeitgenaue, in die Praxis umsetzbare Kunden- und Marktdaten verfügen können.

Wir haben mehr als 30 Jahre Betriebs- und Forschungserfahrung und bemühen uns immer darum, praktische Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu entwickeln und umzusetzen, wobei solide technische Grundsätze, innovative statistische Analysen und kreative Marktforschung unsere Ausgangspunkte sind.

Von uns bekommt der Kunden den strategischen Rahmen, die Analysewerkzeuge und die Kapazitäten zur gezielten Datenentwicklung, die er braucht, um aus der Marktforschung maximalen Wert schöpfen zu können. Wir haben Befragungen unter Zehntausenden von Geschäfts- und Privatkunden durchgeführt.

Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Forschung und Marktanalyse
Unsere Statistiker beteiligen sich routinemäßig an der effizienten Gestaltung und Umsetzung von Projekten, die sich auf die Erfassung relevanter Daten zur Erfüllung der Projektziele richten. Das Projektspektrum läuft von Projekten zur Bewertung des Erfolgs von Energieeffizienz- oder Marketingmaßnahmen bis hin zu klassischen Lastuntersuchungen. Wir führen auch regelmäßig Studien durch, wofür Kunden in besonderer Weise angesprochen werden müssen , z. B. um Erhebungsdaten zu erfragen, Kunden zu charakterisieren oder die Erlaubnis für einen Besuch vor Ort zu erlangen.

Unsere Datenanalysten und Statistiker verwenden die modernste Software, um Sie bezüglich der für Ihre spezifischen Anforderungen am besten geeigneten Methoden zu beraten. Uns steht eine komplette Reihe an multivariaten Analysemethoden zur Verfügung, worunter:

• Mehrfache Regression,
• Logistische Regression,
• Entscheidungsanalyse,
• Clusteranalyse,
• Faktorenanalyse,
• Segmentierung.

Unser Angebot im Bereich der strategischen Marktforschung umfasst alle Aspekte der Kundenforschung und Marktanalyse. Mit unserer Hilfe können unsere Kunden das Verständnis ihrer Märkte vertiefen und realisierbare Pläne zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und des Reingewinns formulieren. Außerdem können sie ihre Daten mit unseren webbasierten Analysewerkzeuge einfacher nutzen.

Unsere Marktstrategie- und Markanalyselösungen umfassen:

• Erhebungsplanung und -durchführung,
• Entwicklung und Ermöglichung von Fokusgruppen,
• Stichprobenplan,
• Marktsegmentierung und strategische Analyse.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.